Сопровождение программного обеспечения 1С:Предприятие (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

• уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
• возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
• материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
• информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
• персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
• квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
• доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично;
• возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
• функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
• безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;
• возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
• возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.

Цены и условия договора

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Также вы можете заключить договор с рекомендованным фирмой "1С" партнером.

Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.

Более подробную информацию смотрите на странице Кто и как может заключить договор 1С:ИТС.

Отзывы пользователей 1С:ИТС читайте на странице its.1c.ru/feedback.

• Консультации по работе с ПО;
• Доработка существующих элементов конфигурации ПО (документы, отчеты и т.д.);
• Установка и настройка ПО на абонентских рабочих местах и сервере;
• Установка и настройка торгового оборудования на абонентских рабочих местах;
• Обслуживание информационной базы ПО (резервное копирование, тестирование и исправление ИБ и т.д.);

• Консультации по организации учета на предприятии;
• Внос в ручном режиме учетных данных организации (справочники, документы и т.д.) в базу ПО;
• Разработка новых элементов конфигурации ПО (документы, отчеты и т.д.);
• Интеграция ПО со сторонними системами;
• Обучение новых пользователей ПО;
• Обслуживание периферийного оборудования, не имеющего отношения к ПО (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.д.);
• Обслуживание прочего программного обеспечения (операционная система, офисные программы и т. д.);